* Let op: helaas kunnen wij geen retouren accepteren van cosmetica, slipjes, kousen en pruiken waarvan de verpakking is geopend, of enig ander item dat is gebruikt. Zorg ervoor dat u tevreden bent met het product voordat u de verpakking opent. Als u een van deze artikelen probeert terug te sturen en ze gedragen zijn, kunnen we u niet terugbetalen.

Alle artikelen die aan ons worden geretourneerd, moeten in de originele verpakking en ongebruikt zijn. Het product moet altijd geschikt zijn voor wederverkoop en alle artikelen worden geïnspecteerd door ons retourteam wanneer we het ontvangen.

Als een van de producten ontbreekt of de verpakking is beschadigd, of het is gebruikt, kunnen we u niet terugbetalen.

Houd er rekening mee dat we de verzendkosten die zijn betaald bij het retourneren van de producten niet terugbetalen, tenzij de producten beschadigd, defect of onjuist geleverd zijn. Als er een korting is toegepast op uw bestelling, worden de geretourneerde artikelen terugbetaald met de betaalde kortingsprijs.
Als we artikelen ontvangen die buiten de voorwaarden van dit beleid worden geretourneerd (bijvoorbeeld als u een gebruikt artikel retourneert), worden de artikelen niet terugbetaald. Wij zullen u voorzien van een reden waarom en als u wilt dat wij deze items terug te sturen naar u, zullen wij u vragen voor een vergoeding van £3.99 om de kosten van een tracked postdienst te dekken. Ons retourteam neemt contact met u op om de betaling van de verzendkosten te regelen als u voor deze optie kiest.

ONZE 30 DAGEN GARANTIE
U kunt elk gekocht artikel retourneren aan costumes.com aan ons binnen dertig dagen na ontvangst en krijgen een terugbetaling of ruilen van het item. Je kunt het retourneren omdat je het gewoon niet leuk vindt, omdat het niet bij je past, vanwege een fabricagefout of omdat we per ongeluk een artikel hebben verzonden.

BUITEN ONZE GARANTIEPERIODE VAN 30 DAGEN
Helaas, zodra de garantieperiode van 30 dagen is verstreken, kunnen we alleen items accepteren die duidelijk fabricagefouten hebben. We zijn niet in staat om items terug te nemen die niet passen, verkeerd zijn verzonden of die je gewoon niet leuk vond nadat onze garantieperiode is afgelopen. Als uw artikel een fabricagefout heeft, stuur het dan terug naar het bovenstaande adres waarin het probleem wordt beschreven en wij zullen ons best doen om het voor u op te lossen.

BESTELLEN MET KERST
Bezorgd over het terugsturen van een artikel dat je besteld hebt na de vakantie? Naar costumes.com we verlengen onze retourperiode met 30 dagen tijdens Kerstmis, zodat alle artikelen die in December zijn besteld tot 30 januari kunnen worden geretourneerd, behoudens onze standaard uitzonderingen.

UITZONDERINGEN OP HET RETOURBELEID
Er zijn een of twee uitzonderingen op ons retourbeleid. Helaas kunnen we geen geretourneerde artikelen accepteren die duidelijk zijn gedragen en gewassen (tenzij er een fabricagefout is) of die vuil of vuil zijn. Wij accepteren geen artikelen die (naar onze mening) opzettelijk zijn beschadigd of aan overmatige slijtage zijn blootgesteld. Alle geretourneerde artikelen MOETEN in ongedragen staat zijn en moeten worden geretourneerd met de originele verpakking. Houd er rekening mee dat we alleen retouren op handtassen/Mystery Boxes accepteren als de items beschadigd zijn.